Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yüksek Voltaj Sebebiyle 3800 TL Kart Değişimi Ücreti Talebi

Sunday Climatör 300 marka klimamın su pompası arızalandı ve cihaz çalışmaz hâle geldi. Dün Gaziantep Şahinbey’deki yetkili servise götürdüğümde, kartın yüksek voltajdan yandığını söyleyerek arızayı kullanıcı hatası gibi değerlendirip garanti kapsamı dışında bıraktılar. Devam eden garanti süresine rağmen kart değişimi için benden 3.800 TL ücret talep edildi.

Cihazımın garanti süresi hâlâ devam ederken, arızanın bu şekilde yüksek voltaj denilerek tamamen benim sorumluluğuma yüklenmesini ve hiçbir yazılı evrak verilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti koşulları çerçevesinde incelenmesini, arızanın objektif şekilde değerlendirilmesini ve mümkünse bu onarımın garanti kapsamında, değilse de makul ve şeffaf bir açıklama ile çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.