Sun Rent A Car İade Talebimin Reddedilmesi Ve İlgisizliği

Sun Rent A Car’ın Lefkoşa Ercan Havalimanı şubesinden Toyota Vitz marka aracı 26.04.2026–30.04.2026 tarihleri arasında kiraladım. Araçla ilgili hiçbir sorun yaşamamama rağmen sağlık sebebiyle tatilimi erken bitirmek zorunda kaldım ve 28.04.2026 tarihinde aracı teslim ederek Türkiye’ye dönmek durumunda kaldım.

İmzaladığımız sözleşmede yer alan, kiracının haklarını düzenleyen 4. Maddenin (f) bendi gereği, kullanmadığım kalan 2 günlük ücretin yüzde 50’sinin iade edilmesi gerekiyordu. Bu nedenle daha 27’sinde Lefkoşa Ercan Havalimanı Sun Rent A Car ofisini arayarak 28’inde aracı teslim edeceğimi ve sözleşme hükmü gereği iademin yapılmasını talep ettim. Telefona çıkan görevli hanımefendi, sözleşmedeki açık hükme rağmen “iade yok” diyerek konuyu hiçbir şekilde değerlendirmeden kestirip attı. İmzalattıkları sözleşmeyi dahi okumadıkları çok net bir şekilde anlaşılıyor.

Aracı 28.04.2026’da teslim etmeme rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de konuyla ilgili yapıcı bir dönüş sağlandı. Sonraki iki aramamda da ilgili hanımefendi telefona çıkmadı, iki farklı beyefendi telefona bakmasına rağmen sorunuma çözüm üretilmedi ve sonuç olarak sözleşmeden doğan hakkım olan iadem tarafıma yapılmadı.

Sözleşmenin 4. Maddesinin (f) bendi uyarınca, kullanmadığım günlere ilişkin tutarın iadesinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu süreçteki iletişim ve ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.