Araç Tesliminde Haksız Yüksek Hasar Ücreti Ve Müşteri Mağduriyeti

08.10.2025 tarihinde Sun Rent A Car Girne Merkez şubesinden kiraladığım Hyundai i20 aracın sol ön plastik tamponunun alt kısmı kasise sürtmesi sonucu oluşan küçük bir sıyrık ve boya atması nedeniyle Ercan Havalimanı teslim yerinde benden 15.000₺ ücret talep edildi. Aracı ilk aldığımda zaten her yeri vuruk ve çizik içindeydi. Aracın içinden sesler, gıcırtılar geliyordu. Sürekli çizik ve problemli araçları kiraladıkları belli. Aracın başka hiçbir yerine bakmayıp direk ön alt tarafına bakıp, burda çizik var dedi ve başka hiçbir yerine bakmadı bile. Elemanların komisyon usulü çalışıp ceplerine para attıkları çok belliydi. Peki ya arka tamponu vurduysam? Ya aracın içinde bir şeyi kırdıysam? Aracın içini bile kontrol etmediler. İstedikleri ücretin iki adet sıfır tampon fiyatına denk geldiğini belirttiğimde, önce 12.000₺, ardından 10.000₺'ye indirim yapıldı. Ancak bu rakamların da basit bir lokal boya işlemi için çok yüksek olduğunu belirttim ve kabul etmedim.

Durumu başka bir yetkiliye ilettim, o da 6.000₺ talep etti. Uçağımı kaçırmamak için bu tutarı ödemek zorunda kaldım, ancak bu ücretin fazlalığı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin süreci gereksiz yere uzatıp, müşterinin uçağını kaçırma riskini avantaja çevirmeye çalışmaları da oldukça rahatsız ediciydi.

Aracı muafiyetli sigorta ile kiralamış ve sözleşme imzalamış olmama rağmen, basit bir sıyrık için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.