to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Teslim Edilmeyen Jakuzi Nedeniyle 150.000 TL’lik Ödeme İadesi Talebi
7 Mayıs 2026 tarihinde Sun Grup Havuz’dan Muğla Seydikemer’deki iki villam için toplam iki adet jakuzi siparişi verdim. Bu sipariş için sözleşmede yer aldığı şekilde önce 75.000 TL havale yaptım, daha sonra 25.000 TL daha gönderdim. Kalan 50.000 TL’yi ise firmanın yönlendirdiği başka bir şirket üzerinden kredi kartıyla ödedim. Yani toplamda 150.000 TL ödeme yapmış bulunuyorum.
12 Haziran 2026 tarihinde ürünleri arkadaşım teslim aldı, ben şehir dışında olduğum için ancak döndükten sonra jakuzileri bizzat görebildim. Kontrol ettiğimde, sözleşmede anlaştığımız özelliklerde olmayan, daha düşük özellikli bir jakuzi gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine firmayla hemen iletişime geçtim ve durumu açıkça belirttim.
Firma yetkilileri bana jakuzinin yanlış gittiğini, değişim yapılacağını ve doğru ürünü göndereceklerini söylediler. Ancak yaklaşık bir aydır “Jakuziniz Adana’ya gitmiş, sahibine ulaşamıyoruz, ulaşırsak değiştireceğiz, ne zaman olur belli olmaz” gibi ifadelerle sürekli oyalandım. 7 Mayıs’ta verdiğim ve ücretini tam olarak ödediğim jakuzi halen tarafıma teslim edilmedi, ortada doğru ürün yok.
En son görüşmede yaşadığım mağduriyetten dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi söylediğimde, şirket sahibi bana “Ben de seni şikayet ederim, 4–5 yıl süründürürüm seni” şeklinde son derece rahatsız edici ve tehditkar bir ifade kullandı. Şaka mı yapıyorsunuz, neden beni şikayet edeceksiniz diye sorduğumda da bunu örnek olarak söylediğini belirtti. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, jakuzi değişimi yapılmadı.
İki villamı günlük/haftalık kiraya veriyorum ve bu iki jakuzi yüzünden ciddi gelir kaybı yaşadım. Fethiye esnafı kazansın diye internetten daha pahalı olmasına rağmen bu firmayı tercih ettim, ancak şu an düştüğüm durum bu. Keşke sipariş vermeden önce Şikayetvar’a bakıp kullanıcı yorumlarını inceleseydim; meğer bu firma hakkında sosyal medyada da çok sayıda olumsuz yorum ve şikayet varmış.
Ödediğim toplam 150.000 TL karşılığında sözleşmede anlaştığımız özelliklerde jakuzilerin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tüm bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sen nasıl bir esnafsın. Nasıl bu kadar kolay yalan atabiliyorsun. Zaten gelen jakuzi sözleşmedeki jakuziden ölçüleri küçük. Ayrıca 1 ayı geçti yaklaşık 1,5 aydan beri haftaya geliyor nakliye bulamadık ürünlerin hazır diyorsun her telefonda şimdi paranı iade edeceğim diyorsun. Para iadesinin tarihini bile vermiyorsun belli olmaz diyorsun. Tüketici Hakları artık benim hakkımı savunsun başka çare yok. Nasıl böyle kötü bir insan olabilyorsun. O kadar borca girdim kiraya verebilmek için. Parayı peşin aldın ürünü hem geç gönderdin. Gönderidiğin üründe benim aldığım ürünle alası yok. Düşük kaliteli ucuz ürün göndermişsin. Ne Değişimini yapıyorsun ne paramı iade ediyorsun. Paramı resmen rehin aldın. 1,5 ay önce kiraya verecektim senin yüzünde borcun içindeyim. Kredi kartlarını ödeyemiyorum. Kiraya veremedim. Gerçek esnaf bu kadar kötü bir kişiliğe sahip olamaz
Ben sizden küçük ölçü talep falan etmedim. Gerçekten pes yani. Ben ölçtüm ve ölçüsüne göre sipariş verdim. Siz yanlış jakuzi göndermişsiniz. Bana senin jakuzi Adana'ya gitmiş özür dileriz diyorsun. Burada müşteri yanlış ölçü vermiş diyorsun. Senin esnaflığın bu mu yani. 2. Fotoya bak beni yanlış sipariş vermişim yoksa sen mi yanlış göndermişsin. Gerçekten bbu kadar kötü olmana inanamıyorum
Müşterimize vermiş olduğumuz ürünlerin teslimi yapılmıştır. Müşterimizin almış olduğu ürünlerin ölçüleri jakuzileri koyacağı yere uymadığından ( Ölçüyü ve siparişi müşterimiz kendi belirlemiştir. ) Bizden bu ürünlerin 10cm ufağını talep etmiştir. Bu konuda firmamızın herhangi bir hatası bulunmamaktadır.