Şenocak Derin Dondurucu Arızası Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Şenocak VF6110 6 çekmeceli derin dondurucu aldım ve ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, son 3 ay içinde 3 kez arıza yaptı. Servis gelip her seferinde tamir ettiğini söyledi; ancak sorun çözülmedi. Bu yüzden içindeki tüm ürünlerim iki kez bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Kışlık hazırlıklarımı da bu nedenle yapamadım, ciddi mağduriyet yaşadım.

Son arızadan sonra Temmuz ayında değişim kararı verildi; ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ yeni ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde değişimin kabul edildiğini, ancak yeni ürünün gelmesinin 6 ayı bulabileceğini söylüyorlar. Sun Mobilya Ankara Elvankent bayisinden aldığım ürün için elimde servis fişi mevcut; ancak bu süreçte bana herhangi bir ödeme, iade ya da geçici ürün teklifi de sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yeni ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım maddi kayıpların telafi edilmesini talep ediyorum. Ben Şenocak firmasından şikayetçiyim. Asıl mağdur eden odur.