Sun City Side Hotel’de Gecikmeli Giriş Ve Zorunlu Çıkış Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

Sun City Side Hotel’de 17 Ağustos tarihinde saat 14.00’te başlayan konaklamamız 21 Ağustos saat 12.00’de sona erdi. Ancak konaklama süremiz boyunca ciddi mağduriyetler yaşadık.

Otele giriş saatimiz 14.00 olmasına rağmen odamız yaklaşık 1,5 saat geç teslim edildi. Bu süre boyunca bekletilmemize rağmen gecikme ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı, herhangi bir telafi de sunulmadı. Aile olarak tatile gelip dinlenmek isterken daha ilk günden mağduriyet yaşadık.

Çıkış günü ise 21 Ağustos’ta saat 12.00’de otelden ayrılmamız istendi ve öğle yemeğinden dahi yararlandırılmadan çıkış yapmak zorunda bırakıldık. Otele girişte yaşanan 1,5 saatlik gecikme dikkate alındığında, çıkış konusunda misafirlere daha anlayışlı ve esnek davranılmasını beklerdik. Buna rağmen, yaklaşım tarzı nedeniyle kendimizi adeta otelden kovulmuş gibi hissettik.

Konaklamamızı online olarak satın aldık ve bu tatil için toplamda 57.000 TL’si önceden, 14.250 TL’si daha sonra ve geri kalan tutar da otele girişte kredi kartı ile ödenmek üzere ciddi bir ödeme yaptık. Ödediğimiz bu toplam ücret karşılığında aldığımız hizmetin hem misafirperverlik hem de hizmet kalitesi açısından yetersiz olduğunu ve mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Konunun otel yönetimi tarafından incelenmesini, yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve misafir memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklediğimi özellikle belirtmek isterim. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle Sun City Side Hotel’i kesinlikle tavsiye etmiyorum.