70Mai 500s Pro Kamera Sürekli Arızalı, Servis Ve Satıcı İade Talebimi Reddetti

30.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4314351877 sipariş numarası ile satın aldığım 70Mai 500s Pro araç kamerası, ilk günden beri sorunsuz çalışmıyor. Daha önce eski aracımda aynı model kamerayı yaklaşık 1,5 yıl boyunca Sandisk 32 GB Max Endurance kart ile hiçbir problem yaşamadan kullandım. Yeni aracım için tekrar aynı kamerayı ve bu kez 64 GB Max Endurance kartı aldım ancak cihaz sürekli açılış sesini çıkarıp kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Kayıt sırasında görüntü bir anda kesilip tekrar başlıyor, bazen ise hiç kayıt almıyor, tarih–saat kendini sıfırlıyor ve Wi-Fi bağlantısı kopuyor.

Sorunla ilgili olarak önce Hepsiburada ile iletişime geçtim, beni Summit isimli servise yönlendirdiler. Servis, sorunun SD karttan kaynaklandığını söyledi. Daha önce aynı marka kartı sorunsuz kullandığımı belirtmeme rağmen ısrarla kartı suçladılar ve 70Mai ya da Lexar 633X u3 a1 kart kullanmam gerektiğini ilettiler. Türkiye’de 70Mai marka kart bulamadığım için Lexar kart satın aldım, hatta bana gönderilen model listede önerilenin bir üst modeli olmasına rağmen satıcı eski kartın artık üretilmeyeceğini söyledi. Bu kartı da kullandığımda sorunlar aynen devam etti, bunu tekrar servise ilettiğimde bu kartın uygun olmadığını belirttiler.

Israrlarım sonucunda cihazı servise göndermemi istediler. 595610 servis takip numarası ile ürünü Summit servise gönderdim. Bir gün sonra cihazda hiçbir sorun bulunmadığını, kartın uygun olmadığını ve sadece yazılım güncellemesi yapıldığını belirterek ürünü geri gönderdiler. Ancak ürün elime ulaştığında sorunlar yine devam etti. Bunun üzerine 70Mai global ile iletişime geçtim; kendileri yaşadığım problemin cihazdan kaynaklandığını, özellikle zaman sıfırlama sorununun batarya kaynaklı olduğunu ve satıcı ile görüşmem gerektiğini açıkça belirtti. Bu yazışmaları Hepsiburada ile paylaştığımda ise servis raporu olmadan iade kabul edemeyeceklerini söylediler.

Yazışmaları Summit servise de ileterek iade/değişim raporu talep ettim, buna rağmen cihazda sorun yok, problem kartta denilerek konu kapatıldı. Israrım üzerine bana 70Mai cihaz modellerine göre önerilen kart listesini içeren bir Excel dosyası gönderdiler. Bu listede Sandisk Ultra u1 a1 kart öneriliyordu. “Bu kart mı, emin misiniz? ” diye tekrar sorduğumda, “Üretici bunu öneriyor” denildi. Üçüncü kez para verip bu kartı da satın aldım ancak cihaz yine aynı sorunları göstermeye devam etti. Tekrar servise yazdığımda bu kez de “Bizim önerimiz değil, üretici öneriyor” diyerek sorumluluk almadılar.

Farklı çakmaklık ile deneme yaptım, SD kartlara hem bilgisayardan hem uygulama üzerinden format attım, üç farklı SD kart kullandım fakat hiçbir şekilde sonuç değişmedi. 70Mai global, cihazın arızalı olduğunu ve batarya kaynaklı problem yaşandığını açıkça belirtmesine rağmen Summit servis hiçbir işlem yapmıyor, Hepsiburada ise bu servis raporuna dayanarak iade talebimi reddediyor.

Tüm bu süreç, hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ürünü satın aldığım günden bu yana kesintisiz devam eden arızalar, üretici firmanın “cihaz arızalı” tespitine rağmen servis ve satıcı tarafından yok sayılmaktadır. 4.450,15 TL bedel ödeyerek aldığım ve ilk günden beri düzgün çalışmayan bu ürün için, kalıcı bir çözüm sağlanamadığından, ivedilikle ayıplı ürün kapsamında iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.