to read complaints and reviews, or file yours.Arka Kamera Arızası Ve Summit'ten Cevap Almama
Hepsiburada üzerinden Gondolbaşı satıcısından Mieco X18 araç kamerası satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım günden itibaren arka kamerada siyah bir gölge vardı; başta aracımla ilgili bir durum sandığım için çok önemsemedim. Yaklaşık iki hafta sonra kameranın açısını değiştirip tekrar kontrol ettiğimde aynı siyah gölgenin hâlâ durduğunu görünce cihazın arızalı olduğunu anladım.
Bunun üzerine Summit teknik destek ile iletişime geçtim; ürünü kendilerine göndermem gerektiği söylendi. Arka kamerayı sökerek bana verilen yönlendirmeye göre 11 Şubat’ta Yurtiçi Kargo ile 308763211046 takip numarası üzerinden gönderdim ve 12 Şubat’ta teslim aldıklarını kargo takibinden görebiliyorum. Ancak ürünüm ellerine geçtiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir servis kaydı veya işlem numarası paylaşılmadı.
Ürünü gönderdiğimden bu yana 6 gündür bekliyorum ve Summit’in WhatsApp hattından yazdığım mesajlara 24 saati aşkın süredir hiçbir dönüş yapılmıyor. Hem ürünümün akıbeti hakkında bilgi alamıyorum, hem de iletişim kanallarından cevap verilmiyor. Ayıplı mal kapsamında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği arka kameramın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma sürece ilişkin açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
WhatsApp üzerinden henüz raporlama yapılmadığına dair bilgi geldi. Henüz bir ilerleme yok.
Merhaba, ürün teknik ekip tarafından incelemeye alınmıştır. Konıuyla alakalı olarak arkadaşlarımız size ulaşacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Bugün teknik servis tarafından arandım ve kameranın incelendiğine dair bilgi verildi.
Şu an bu yazıyı gülerek yazıyorum çünkü sinirlerim bozuldu 🤣 arka kameram tamir edilerek yani lens Temizlenerek geri geldi. Oysa ki ben dilekçemde açıkça 6205 sayılı kanuna dayanarak değişim talep etmiştim. Velhasıl arka kameram geldi hemen takmak için arabaya gittim ve sonucu fotoğraflarda! Arayan arkadaş üstüne basa basa kontrolleri sağlandı diyor. Vay halimize arkadaş şimdi tekrar kamerayı geri gönderiyorum bakalım değişecek mi 🤣
Gönderdiğim arka kamera, gelen arka kamera!
Merhaba, Yaşanan aksaklık için üzgünüz. Ürünü özellikle aytaç bey dikkatine olarak göndermenizi rica ediyorum. Stok durumu müsait ise değişim yapılarak hemen çıkışı sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
14:25'de kargoya vermiştim ürünü zaten o yüzden Aytaç beyin dikkatine diye ekleyemem kusura bakmayın. Stok durumu diye bir durum yok, tedarik edin her yeri yapıştırıcı içinde, göstermeyen bir araç kamerası kabul etmiyorum. Sürecide uzatırım gerekirse, yasal yollara başvurmaktan da çekinmem. Saygılar.
Probleminiz çözüldü mü? Aynı problem benim ürünümde de var. Ben de sadece arka kamerayı servise göndereceğim.