Ürün Gelmedi Ve İade Reddi Nedeniyle 3.200 TL Geri Ödeme Talebi

Geçen sene 4 Haziran 2025 tarihinde Instagram üzerinden sumeyyeozyurekcom hesabından beyaz ve sarı renkte Fisto Premium elbise siparişi verdim. İstanbul içi olduklarını, ürünlerin en geç iki gün içinde ve bayramdan önce elimde olacağını özellikle söyleyerek güven verdiler. Ben de tatile çıkacağımı, ürünlerin mutlaka tatilden önce elimde olması gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen ürünler, bayramdan yaklaşık bir buçuk hafta sonra tatilde bulunduğum adrese teslim edilmeye çalışılmış, ben de o adresten ayrılmış olduğum için kargo firmasıyla görüştüğümde ürünler geri gönderilmiştir.

Ürünleri fiilen hiç teslim almadığım halde, sumeyyeozyurekcom ile Instagram üzerinden yaptığım yoğun yazışmalara rağmen kesinlikle iade kabul etmeyeceklerini, mutlaka yeniden ürün almam gerektiğini, hatta tatilde olduğum adrese giden kargonun ve geri dönüş kargosunun ücretlerini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Bana verdikleri teslimat sözünü tutmadıkları, ürünler bana geç geldiği ve hiç teslim almadığım halde hem elimde ürün yok hem de 3.200 TL tutarındaki EFT ile ödediğim para onlarda kaldı. Üstelik Instagram hesaplarını şu an kapattıkları için karşı taraftan gelen mesajlara da ulaşılamıyor.

Haziran 2025’ten bu yana çözülemeyen bu süreçte, hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur edildim. Ürünü zamanında teslim etmeyip, sonrasında da iadeyi reddederek hem kargo masraflarını hem de ürün bedelini bana yüklemeye çalışmaları kabul edilebilir değil. Geçen sene EFT ile ödediğim 3.200 TL’nin, aradan geçen süre ve enflasyon farkı da dikkate alınarak tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.