Yanlış Bilgilendirme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Elbise Siparişimde Mağduriyet Yaşadım

30 Haziran’da shopier.com/sumeyyeozyurek.com üzerinden iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 692103812. Ürünler elime ulaştığında şehir dışındaydım, döndüğümde ise özel tasarım püsküllü elbisenin kalıbının aşırı küçük olduğunu gördüm. Satıcıya Instagram üzerinden ulaştığımda, göğüs kısmının dar olduğunu ve büyük beden alsam da olmayacağını söyledi. Oysa ürün açıklamasında “salaş, rahat kesim” olarak belirtilmişti. Değişim süresinin 3 gün olduğunu ve iade kabul etmediğini belirtti. Rica etmeme rağmen yardımcı olmadı, fakat değişim yapabileceğini söyledi.

Ardından başka bir elbise seçtim ve 900 TL’yi EFT ile gönderdim. Ancak bana üç kez elbise seçtirdi, “o elimde yok, bu elimde yok” diyerek 27 Temmuz’dan 3 Ağustos’a kadar oyaladı. Şikayetvar’a yazdığım gün kargoyu göndereceğini, ancak şikayetimi kaldırmamı istedi. Kaldırdım ve ikinci elbiseyi almama rağmen kargo karşı ödemeli gönderildi, 180 TL de kargo ücreti ödedim.

Sonuç olarak elbiselerden birinde dikim hatası var, diğerinin ise bedeni yine küçük ve etiketi kesilmişti. Satıcı önce kalıbın küçük olduğunu söyledi, sonra da daha önce aldığım elbiseyle aynı kalıpta olduğunu iddia etti. En büyük bedenden iki elbise göndereceğini söyledi ama bu da çözüm olmadı. Ayrıca ürünleri bana özel dikim gibi gösterip iade kabul etmediğini belirtti, ancak ben özel dikim siparişi vermedim. Toplamda 2570 TL kredi kartı ve 900 TL EFT ile ödeme yaptım, 180 TL de kargo ücreti ödedim. Elimde düzgün giyilebilecek sadece bir elbise kaldı.

Bu süreçte sürekli benzer sorunlar yaşadım ve satıcıdan çözüm alamadım. Tüm yaşadıklarım nedeniyle, ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.