Çifte Ödeme Ve İade Sorunu: Kredi Notum Riskte

Sümerler Mobilya’dan aldığım ürün için mağazanın verdiği IBAN numarasına iki aydır düzenli olarak taksitlerimi yatırıyorum. Ancak buna rağmen Hayat Finans tarafından taksitlerimin ödenmediğine ve kredi notumun olumsuz etkileneceğine dair sürekli SMS alıyorum. Hem mağazaya ödeme yaptığım hem de gelen SMS’ler nedeniyle bir de Hayat Finans’a ödeme yapmak zorunda kaldım ve fazladan ödeme yapmış oldum.

Durumu fark edince mağazayı arayarak konu hakkında bilgi verdim. M**** Hanım isimli çalışan, muhasebe ile görüşüp ertesi gün döneceğini, fazla yaptığımız ödemelerin hesabımıza yatırılacağını söyleyerek bizi beklemeye yönlendirdi. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, üstelik tekrar aradığımda da kendilerine ulaşamadım.

Hem mağazaya hem de Hayat Finans’a ödeme yapmış olmama rağmen ortada net bir açıklama ve çözüm olmaması, ayrıca kredi notumun bu sebeple riske girmesi beni mağdur etti. Fazla yaptığım ödemelerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ödeme kayıtlarımın düzeltilerek kredi notumu olumsuz etkileyecek tüm kayıtların acilen temizlenmesini talep ediyorum.