Sultan Ulu İadeyi Kabul Etmiyor

Annem sultan ulu butik'ten kendisine bir elbise aldı. Fakat geldiğinde kalitesini beğenmediği için iade etmek istedi. Fakat bize indirimli ürünlerde iade olmadığını değişim olduğunu söylediler. Bizde vatandaş olarak haklarımızı bildiğimiz için indirimli de olsa ürünleri 7 ya da 14 gün içinde iade edebileceğimizi biliyorduk. Bunu onlara söylediğimizde kabul etmediler ve değişim olduğunu söylediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimizi ve onların kararı neticesinde hareket etmelerini söyledim. Kendileri bunun yasal olduğunu istediğimiz yere şikayet edebileceklerini söylediler. Ve ayrıca bildiğimiz kadarıyla faturanın üzerinde vergi kimlik no vs gibi şirketin bilgileri yazmak zorunlu. Bize bir faturada göndermediler.

Annemin mailini kontrol edip ekran görüntüleri aldım hiçbir şekilde fatura yok. Fatura diye iddia ettikleri kağıt sipariş kağıdı. Ürünün fiyatı 750 TL gibi bir şeydi. Kimine göre küçük kimine göre büyük bir meblağ. Ama burada konu para miktarı değil; vatandaş olarak iade hakkımız. Gerçekten yazık. Kendilerine tekrar ulaşıp fatura göndermelerini istedim ama bilin bakalım ne oldu cevap bile vermediler.