to read complaints and reviews, or file yours.Sultan Su'da Yabancı Madde Şoku
Merhaba,
Kullandığımız 0.33 l Sultan suda yabancı maddeye benzer kirlilikler gözlenmiştir.
Fotoğraflar ektedir.
Bu kadar köklü bir firmanın insan sağlığını hiçe sayması ya da böyle bir hata yapması kabul edilemez lütfen gerekli önlemleri almanızı rica ederim.
Şikayete konu olan 29.09.2024 üretim tarihli Sultan 0,33 litre pet şişede üretim kayıtları, üretim esnasında alınan şahit ürünlerde incelemeler gerçekleştirilmiş herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Ürünler üretim esnasında preform halindeyken içerisinde ki kirlilikleri vakum yoluyla çekilerek 1200C’de ısıtıldıktan sonra şişe formuna dönüştürülür ve filtreden geçen su doldurulmaktadır. Fotoğraflardan anlaşılan tedarikçilerden alınan preform, üretim aşamasında eriyik halde enjeksiyonu yapılan pet ham madde de erimesini tam gerçekleştirememiş granül parçacıkları olduğu düşünülmekte olup preform üretim sürecinde şişenin %5’lik kısmını kapsayabilmektedir. Tüketici için bu durum pet’in kendi içerisinde olması ve yüzen parçacıklar olmamasından dolayı risk taşımamaktadır. Yapılan değerlendirme paylaşılan görseller, üretim formları ve şahit ürünler incelenerek yapılmış olup paylaşılan görsellerde ürünün açılmış olması kaynaklı başka bir oluşum olması ihtimali de vardır. Kesin değerlendirme için ürünün fabrikaya gönderilmesi ve laboratuvarda incelenmesi gerekmektedir. Hassasiyetiniz için teşekkür ederiz.
Şikayetin cevabına istinaden yazıyorum. Suyun içerisinde yüzen parçacıklar olmadığını iddaa etmişsiniz fakat kamera ile çekimde belli olmadığından çekememekteyiz suyun içerisinde de yüzen parçalar mevcut ve güvenipte suyu açıp içtiğimizden dolayı bu parçacıklarıda içmiş bulunmaktayız. Plastiğin insan sağlığına zararını dikkate alırsak böyle bir hatayı su satan bir firmanın yapması kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerin üretim prosesinde şişe haline gelemeden önce vakum teknolojisi ile içerisinde ki yabancı maddeler çekilerek temiz, ısıtılarak steril bir şişe elde edildikten sonra paslanmaz çelik borularda taşınan su dolumdan önce filtrelenerek doldurulmaktadır. Ürün içerisinde ki parçacıklar bir önce ki yazımızda belirttiğimiz üzere fabrikada gerekli incelemeler yapılmadan ne olduğu kesin olarak söylenememektedir. Göndermiş olduğunuz fotoğraflar üzerinden yorumlama yapılmıştır. Bizler ile direkt iletişim kurmanız halinde ürünü sizden alarak laboratuvarlarımızda ürüne gerekli incelemeleri ve analizleri yaptırarak sizlere kesin dönüşleri sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
