Sultan Butik Üzerinden Verilen Siparişin Gecikmesi Ve İadesi İçin Acil Talep

Sultan Butik internet sitesi üzerinden Fularlı Gömlek Tunik Bordo ds2064, ürün kodu 2064-307 ve bel lastikli astarlı şifon etek yeşil SG2065, ürün kodu 2065-400 siparişi verdim. 03.03.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş için kredi kartımdan ödeme alındı, sipariş numaram 195292828 ve teslimat adresim Gaziantep Şehitkamil olarak kayıtlıydı.

Siparişi özellikle bayram için verdim ve kendileriyle görüştüğümüzde ürünlerin bayrama kadar kesinlikle yetişeceği, endişelenmememiz gerektiği söylendi. Bayrama iki gün kala tekrar yazdığımda ürünlerden birinin bayramdan sonra teslim edileceği bilgisi verildi ancak diğer ürün de gönderilmedi. Şu an bayramdan sonraki beşinci gündeyiz ve hâlâ hiçbir ürünüm teslim edilmedi.

Bu süreçte siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim, iade yapıldığı söylendi fakat hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Ürünlerimi ne teslim ediyorlar ne de açık ve net bir bilgilendirme sağlıyorlar, bu nedenle mağdur durumdayım.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu siteden alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını istiyorum.