to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ödeme İadesi Talep Ediyorum
Sultanbutik tesettür giyimden yaklaşık 1 hafta önce 5516***83 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi 1.589 TL olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Site üzerinden yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ödeme yapmış olmama rağmen bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım ve endişe duyuyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim 1.589 TL tutarının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Neslihan Hanım, Sultanbutik olarak yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz endişeyi tamamen anlıyoruz. 5516***83 numaralı siparişinizin henüz kargoya verilmediğini ve bu süreçte sizden bir bilgilendirme yapamadığımızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun mağduriyet yaratmasını istemeyiz. Öncelikle, en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek konuyu detaylı bir şekilde görüşmek ve çözüm yollarını birlikte değerlendirmek istiyoruz. Ayrıca, ödediğiniz 1.589 TL tutarının iadesini aynı gün içinde işleme alacağız; iade işleminizin kredi kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
