Siparişim Gecikti, Güvenim Sarsıldı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

4 gün önce Sultan Butik internet mağazasından sarı etek gömlek takım siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişten bu yana her gün iletişime geçmeme rağmen, sürekli “bugün kargoya verilecek, yarın gönderilecek” şeklinde oyalandım. Son olarak bugün tekrar sorduğumda, firmada ürünün hatalı olduğu ve haftaya salı günü gönderileceği bilgisi verildi.

Bu süreçte güvenim sarsıldı ve mağduriyet yaşadım. Artık ürünü beklemek istemiyorum ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ödememin 15 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.