Gecikmeli Teslimat Ve Geri Ödeme Sorunu

Şule’nin Butiği’nden 15 Nisan tarihinde SB5199****36 numaralı siparişimle, 22 Nisan teslim tarihli bir ürün için ön sipariş oluşturdum. Ödemem 1900 TL olarak banka hesabımdan çekildi. Buna rağmen ürünüm ancak 28 Nisan tarihinde, belirtilen tarihten günler sonra teslim edildi.

Ürün geç teslim edildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben arayıp teyit almak zorunda kaldım. Ardından üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 1900 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçte ne zaman ararsam net bir bilgi verilmemesi ve iade sürecimin uzatılması beni mağdur etti. Ürünün iadesi onaylandığı halde banka hesabımdan çekilen 1900 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.