Ücret İadesi Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Geçen sene Temmuz ayında Sivas Merkez Şube'den microblading paketi satın aldım ve 3.000 TL ödedim. Paketi istediğim zaman kullanabilmek için bekledim, ancak işlem yaptırmak istediğimde şubede ilgili personelin olmadığı söylendi. Uzun süre bekledikten sonra, işlemi bölge uzmanının yapacağı ve bana haber verileceği belirtildi. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte ücret iadesi talebinde bulundum. Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde ücret iadesi sağlanacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her defasında genel müdürlüğe ilettiklerini, fakat oradan da dönüş alamadıklarını belirttiler. Altı aydan fazla süredir işlem yapılmıyor ve yaklaşık bir aydır da ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Tüm bu süreçte hep ben aramak zorunda kaldım, bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 3.000 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sunulmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.