Suit Güzellik Merkezleri Yüzde 40 Kesinti Konuşulması Beni Mağdur Etti

Melek

1.076

Bursa’da Konunu Caddesi civarında bulunan Bursa vip Güzellik Merkezi’ne perşembe günü lazer epilasyon ve cilt bakımı için gittim, görüştük ve anlaştık. Herhangi bir sözleşme ya da iptal koşulu içeren bir belge imzalatılmadan, toplam 13.000 TL’yi kartla ödedim ve faturamı aldım. Hiçbir seansa başlamadan, ertesi gün taşınmak zorunda kaldığım için bu hizmeti iptal etmek üzere cumartesi günü yeniden merkeze gittim.

İptal talebimi ilettiğimde, hiçbir hizmet almamış olmama rağmen “iptal edemiyoruz, iptal olursa da yüzde 40 kesinti yaparız, istersen senin yerine bir arkadaşın gelsin” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Sözleşme imzalatılmadığı, iptal koşulları önceden açıkça belirtilmediği ve daha hiç hizmet almadığım halde, hem iade yapılmaması hem de yüzde 40 kesinti konuşulması beni mağdur etti. Üstelik yetkilinin laubali ve çözüm odaklı olmayan tavrı da rahatsız ediciydi.

Hiçbir seans kullanılmayan bu hizmet için ödediğim 13.000 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

26 Şubat 22:59

Süivip Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon işlemi için gittim ve yaklaşık 13 bin tl ödemeyi tek çekim olarak yaptım. Ancak ertesi gün tekrar merkeze gittiğimde işlemle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle vazgeçmek istediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde iade yapılamayacağı söylendi ve bu süreçte ilgi ve alaka da görmedim.

11.02.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden bu durumla ilgili şikayet oluşturdum. Daha önce de aynı konu hakkında şikayet açmama rağmen ne Süivip Güzellik Merkezi’nden ne de herhangi bir yetkiliden tarafıma geri dönüş yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne arandım ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Hem ödediğim 13 bin tl’nin iadesini talep ediyorum hem de defalarca şikayet açmak zorunda kalmış olmama rağmen hâlâ sonuçlanmayan bu sürecin bir an önce dikkate alınıp tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Melek

Bugün aradım yetkili birinle görüşü bilir miyim dedi görüşmede ararız sizi dediler bugün arar mısınız dedim bilmiyorum diyorlar sonra ben ararım yarım saat sonra dedim beni aradılar ne oldu Melek hanım iadem nasıl oldu dedim niye rahatsız ediyorsunuz sürekli bizi diyor bende bugün ilk aradım WhatsApp'tan yazdım cevap vermediler bende aramak zorunda kaldım bana yapay zeka yazıyor mesajları rahatsız etmeyin biz aratır deyip kapattı suratıma

Melek

Ne olur yardım edin artık o kadar var çalışanlar hiçbir şekilde anlayışlı değil bir de onlar yönetici olacaklar yazık konuşma yok hiçbir şekilde ben derdimi anlatıyorum anlamıyorlar