Suit Güzellik Merkezleri Kullandığım Cilt Bakım Ürünleri Cildimi Olumsuz Etkiledi

Suit Güzellik Merkezi Alsancak şubesine hıfu ve cilt bakımı işlemi için Ağustos ayından bu yana kredi kartımdan ödeme yapıyorum ve bu süreçte toplam yaklaşık 75.000 TL ödedim. Bu merkeze ciddi bir bedel ödemiş olmama rağmen, ilk günden beri asıl önceliklerinin müşterinin memnuniyeti değil, sadece kredi kartından ödemeyi almak olduğunu çok net hissettim. Ödemeyi alana kadar doğru düzgün ilgilenilmedi, sonrasında da beklediğim özen ve profesyonelliği göremedim. Merkezle ilgili daha önce yaptığım şikayet sonrasında, bugün gittiğimde seanslarımın iptal edildiğini öğrendim. Seanslarımı hangi gerekçeyle iptal ettiklerine dair yazılı bir belge talep ettim, ancak bir belge vermek yerine “Siz bizi şikayet etmişsiniz, gelmeyin” denilerek adeta kapıdan çevrildim. Bu süreçte özellikle A** Hanım tarafından son derece saygısız, kırıcı ve rencide edici bir üslup kullanıldı, demedikleri bırakılmadı. Kendimi sözlü olarak baskı altında ve aşağılanmış hissettim. Ben 67 yaşında bir insanım, yaşanan bu gerginlik nedeniyle tansiyonum aniden yükseldi ve kendimi hastanede buldum, zor kendime gelebildim. Bu yaşta böyle bir muamele görmeyi asla hak etmediğime inanıyorum ve A** Hanım’a hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Daha önce yaptığım şikayet nedeniyle seanslarımın iptal edilmesi, yazılı belge verilmemesi, ayrıca müşteriyle bu kadar saygısızca konuşulması hem hukuken hem de etik olarak kabul edilebilir bir durum değildir. Çalışanların bu yaklaşımının aslında merkezin itibarına ve firmanıza zarar verdiğini düşünüyorum. Ağustos ayından bu yana kredi kartımdan ödemeye devam ederek toplamda yaklaşık 75.000 TL ödemiş bir müşteri olarak, ödediğim bedelin ve iptal edilen seanslarıma ilişkin tüm haklarımın korunmasını, gerekirse ücretimin iade edilmesini, ayrıca Alsancak şubesinde yaşanan bu saygısız tutum ve davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.