Suit Güzellik Merkezleri Kullandığım Cilt Bakım Ürünleri Cildimi Olumsuz Etkiledi

Meryem

770

Suit Güzellik Merkezi Alsancak şubesinde bana önerilen Himmel marka cilt bakım yağlarını yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Bu ürünler bana özellikle leke açma ve cildi besleme vaadiyle verildi. Ancak kullanmaya başladıktan sonra, lekelerimde azalma yerine belirgin bir artış olduğunu fark ettim.

Ürünleri düzenli olarak ve söylendiği şekilde kullanmama rağmen, cildimde beklediğim olumlu hiçbir etkiyi görmedim. Aksine, lekelerimde çoğalma ve görünürlüklerinde artış yaşadım. Bu durum hem cildimi hem de psikolojimi olumsuz etkiledi. Ürünlerin vaat ettiği hiçbir sonucu alamadığım gibi, mevcut durumumun da kötüleştiğini düşünüyorum.

Tüm bu sebeplerle, Suit Güzellik Merkezi Alsancak şubesi aracılığıyla bana satılan Himmel marka ürünler için benden alınan toplam 41.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin ve satış sürecinin incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

18 Aralık 2025 00:56

Olmadı

18 Aralık 2025 00:55

İzmir Alsancak’taki Suit Güzellik Merkezi’nde Hifu işlemi ve beraberinde zorla satılan kremler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 4 ay önce Hifu işlemleri için toplam 41 bin tl, son bir ay içinde de belli aralıklarla sadece kremler için 35 bin tl ödeme yaptım.

Kremleri almak istemediğimi defalarca söylememe rağmen, “Bu kremleri almazsanız işlemlerden sonuç alamazsınız” diyerek ısrarla yönlendirdiler ve adeta mecbur bırakıldım. Paramın iadesini talep ettiğimde ise muhatap bulmakta zorlandım, genel müdürlük ya da doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası olmadığı için şikayetimi iletecek doğru bir merci bulamıyorum.

Kendimi resmen yanıltılmış ve dolandırılmış hissediyorum. Hifu işlemiyle birlikte satılan bu kremler için ödediğim 35 bin tl’nin ve sonuç alamadığımı düşündüğüm işlemlerle birlikte toplam ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve açık bir şekilde tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Meryem

Suit Güzellik Merkezi Alsancak şubesine hıfu ve cilt bakımı işlemi için Ağustos ayından bu yana kredi kartımdan ödeme yapıyorum ve bu süreçte toplam yaklaşık 75.000 TL ödedim. Bu merkeze ciddi bir bedel ödemiş olmama rağmen, ilk günden beri asıl önceliklerinin müşterinin memnuniyeti değil, sadece kredi kartından ödemeyi almak olduğunu çok net hissettim. Ödemeyi alana kadar doğru düzgün ilgilenilmedi, sonrasında da beklediğim özen ve profesyonelliği göremedim. Merkezle ilgili daha önce yaptığım şikayet sonrasında, bugün gittiğimde seanslarımın iptal edildiğini öğrendim. Seanslarımı hangi gerekçeyle iptal ettiklerine dair yazılı bir belge talep ettim, ancak bir belge vermek yerine “Siz bizi şikayet etmişsiniz, gelmeyin” denilerek adeta kapıdan çevrildim. Bu süreçte özellikle A** Hanım tarafından son derece saygısız, kırıcı ve rencide edici bir üslup kullanıldı, demedikleri bırakılmadı. Kendimi sözlü olarak baskı altında ve aşağılanmış hissettim. Ben 67 yaşında bir insanım, yaşanan bu gerginlik nedeniyle tansiyonum aniden yükseldi ve kendimi hastanede buldum, zor kendime gelebildim. Bu yaşta böyle bir muamele görmeyi asla hak etmediğime inanıyorum ve A** Hanım’a hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Daha önce yaptığım şikayet nedeniyle seanslarımın iptal edilmesi, yazılı belge verilmemesi, ayrıca müşteriyle bu kadar saygısızca konuşulması hem hukuken hem de etik olarak kabul edilebilir bir durum değildir. Çalışanların bu yaklaşımının aslında merkezin itibarına ve firmanıza zarar verdiğini düşünüyorum. Ağustos ayından bu yana kredi kartımdan ödemeye devam ederek toplamda yaklaşık 75.000 TL ödemiş bir müşteri olarak, ödediğim bedelin ve iptal edilen seanslarıma ilişkin tüm haklarımın korunmasını, gerekirse ücretimin iade edilmesini, ayrıca Alsancak şubesinde yaşanan bu saygısız tutum ve davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.

Meryem

Benim sorunum çözülmedi çözüldü ibaresini kaldırın lütfen