Suit Güzellik Merkezi’nden Rızasız Alınan 25.000 TL Paketin İadesi

Kütahya Merkez’deki Suit Güzellik Merkezi’nde 1 Ekim civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Taksit bakacaklarını söyleyerek telefonumu istediler, ardından bana “kampanyalı” diye bazı paketler sunuldu ve 25.000 TL tutarında paketler satın alınmış göründü. Orada bunu istemediğimi, itiraz ettiğimi belirtmeme rağmen işlemi iptal etmediler, “Siz şimdi gidin, biz halledeceğiz” diyerek geçiştirdiler.

Yaklaşık 7 gün sonra herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar merkeze gittim. Oradaki sorumlu yönetici bu sefer de “Ben zaten çok uyguna verdim” tarzında tavırlar sergiledi ama yine de 20 gün içinde çözüleceğini, ardından benden IBAN istenecek ve ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Biz aradığımızda veya merkeze gittiğimizde sürekli geçiştiren, “Şu an müsait değiliz” gibi cevaplar alıyoruz.

Bu süreçte “iptal edebilmek için sözleşme yapmamız gerektiği” söylenerek sözleşme imzalatıldı ve bu gerekçeyle işlem iptal edilmedi. WhatsApp yazışmaları ve bu durumu destekleyen görüşmeler elimde mevcut. Kartımdan çekilen 25.000 TL taksitler hâlâ ödeniyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Suit Güzellik Merkezi’nin, onayım ve rızam olmadan başlatılan bu paketleri iptal ederek kartımdan çekilen 25.000 TL’lik tutarın tamamını tarafıma iade etmesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan baştan savma ve ilgisiz tavırlar nedeniyle başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.