Suit Güzellik Merkezi'nde Sağlık Sorunu Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

14.09.2025 tarihinde Suit güzellik Merkezi Eskişehir Hoşnudiye Mahallesi İsmet Atilla 1 Caddesi 119/a Tepebaşı şubesinde, tüm vücut lazer epilasyon ve ardından bölgesel incelme seanslarına katıldım. Bölgesel incelme kapsamında G8 masajı sırasında karnımda çok yoğun bir ağrı hissettim ve seansı yarıda bırakmak zorunda kaldım. Odaya tesadüfen giren başka bir çalışan, karnımda morarma olduğunu fark etti ve işlemi sonlandırdı. Sonrasında ems cihazına bağlandım, ancak süresi dolmasına rağmen kimse gelip cihazı çıkarmadı; canım acıdığı için cihazı kendi başıma çıkarmak zorunda kaldım. Ardından lenf drenaj cihazına geçtim ve burada da yine unutuldum, cihazı kendim çıkartarak odadan ayrıldım.

Bu işlemlerden sonra üç gündür karın bölgemde morluk ve ağrı nedeniyle hareketlerim kısıtlandı. Doktorla görüştüm ve bu durumu belgelemek için rapor alacağım. Yaşadığım bu olaydan sonra Suit güzellik Merkezi ile iletişime geçtim. Önce D**** Hanım ile görüştüm, kendisinin estetisyen olmadığını ve aslında çalışan biri olmadığını öğrendim. Buna rağmen beni seansa alarak karnımda morluk oluşmasına sebep oldu. Ardından Ş***** Hanım ile görüştüm. Ş***** Hanım, “ben estetisyenim, biz görüşelim” dedi. Ancak bölgesel incelme işlemini D**** Hanım uygulamıştı. Sorduğumda ise “morluklar normal, geçer” diyerek geçiştirildim. Devam etmek istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttiğimde, “ücret iadesi yok” yanıtını aldım.

Böyle bir ortamda hem lazer epilasyon hem de bölgesel incelme işlemlerine devam etmek istemiyorum. Kuruma olan güvenim tamamen sarsıldı. Özellikle yeni devralan kişiler hem doğru bir program hazırlayamadı hem de işlemler öncesinde beni saatlerce beklettiler. Planlanan iki saatlik işlemler üç saatten fazla sürdü. Toplamda 8 seans bölgesel incelme ve 8 seans lazer epilasyon hakkım kaldı; yeni aldığım bu paketlere başlamak istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.

Toplamda 10.000 TL’yi lazer epilasyon için kredi kartı ile tek çekim, 5.000 TL’yi ise bölgesel incelme için nakit olarak ödedim. Sağlık açısından mağduriyet yaşadım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem lazer epilasyon hem de bölgesel incelme paketlerimin toplam 15.000 TL tutarındaki ücretinin iadesini talep ediyorum.