Satın Alınan Saç Mezoterapisi Paketi İçeriği Uymuyor Ve Ozon LED Terapileri Eksik

Çorum Esse Life Güzellik Merkezi’nden Mustafa C**** adına 13.08.2026 tarihinde 15 seanslık saç mezoterapisi paketi satın aldım. Aldığım paketin içinde saç mezoterapisinin yanı sıra ozon tedavisi ve işlem sonrası LED terapisi de olduğu özellikle belirtilmişti. İş sebebiyle şehir değiştirdiğim için 3 seans sonrasında paketim Niğde’deki Suit Güzellik Merkezi’ne aktarıldı ve bana her iki yerin de aynı kişiye ait olduğu söylendi.

Niğde’deki şubede seanslara devam ederken paketimin içinde yer alan ozon tedavisi ve LED terapisi uygulanmadı. Bunun üzerine ilk kayıtlı olduğum Çorum Esse Life şubesini arayıp durumu anlattım, bana diğer seanslarda bu eksik işlemlerin düzeltileceği söylendi. Daha sonra tekrar şehir değişikliği nedeniyle Kırıkkale’ye taşındım ve en yakın şube olduğu için paketim Mamak Suit Güzellik Merkezi’ne aktarıldı.

Mamak Suit şubesine gittiğimde, sözleşmemde ve bana satılırken anlatılan paketin içeriğinde yer alan ozon ve LED terapilerinin olması gerektiğini söyledim. Şube müdürü, kendilerine böyle içerikli bir aktarma gelmediğini, benim aldığım pakette bu uygulamaların bulunmadığını ve ayrıca bu cihazların şubede olmadığını belirtti. Sadece yüz mezoterapisi için ozon temizleme ve LED terapi cihazlarının bulunduğunu söyledi. Niğde şubesini de yaklaşık 10 gün öncesinden arayıp bu konuda bilgilendirme yapmama rağmen, kimse satılan paketin arkasında durmadı.

Bugün yine aynı sebeple şubelerle tartışma yaşadım. Ben fazladan bir şey talep etmiyorum, sadece parasını verdiğim paketi, bana anlatıldığı ve sözleşmede yer aldığı şekliyle hizmet olarak almak istiyorum. Tarafıma satılan işlem saç mezoterapisi olmasına rağmen, 8. seansta yapılan işlemin aslında saç güçlendirme olduğunu söylediler ve 8 seans bitmiş olmasına rağmen saçlarımda hiçbir etki, belirgin bir iyileşme görmedim.

Satış aşamasında müşteriye çeşitli vaatlerde bulunup, sonrasında içerik ve cihaz yetersizliği bahanesiyle bu paketin arkasında durulmamasından şikayetçiyim. Ticaret Bakanlığı’nın ve Sağlık Bakanlığı’nın bu tür güzellik merkezlerini sıkı şekilde denetlemesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, paketimin sözleşmede ve satışta anlatıldığı şekilde, eksiksiz olarak uygulanmasını ve gerekirse seanslarımın bu şartlarla yeniden planlanmasını talep ediyorum.