Saç Mezoterapisi Paketi İçin Verilen Vaatlerin Tutulmaması, 18.000 TL İade Talebi

Kasım 2025’te Eskişehir Suit Güzellik Merkezi Hoşnudiye Mahallesi İsmet İnönü Caddesi şubesinden saç mezoterapisi paketi satın aldım. 10 seanslık bu paketin ücretini peşin olarak, toplam 18.000 TL ödedim. Seanslar 15 günde bir olacak şekilde planlandı ve ben hiçbirini aksatmadan düzenli olarak gittim. Bunun yanında önerdikleri kolajen, saç serumu, şampuan gibi ek ürünleri de ayrıca satın alıp düzenli şekilde kullandım.

Paketi satın alırken özellikle 5. seanstan sonra etkilerin başlayacağı, saçlarımın en az %50 oranında artacağı, sonuç alınamazsa ücret iadesinin de mümkün olduğu şeklinde net ve iddialı vaatlerde bulundular. Bu vaatlere güvenerek, yüksek bir meblağı gözden çıkarıp paketi kabul ettim. Ancak Nisan 2026’da son seansım da bittikten sonra dahi saçlarımda en ufak bir değişim ya da iyileşme olmadı.

Memnun kalmadığımı, verilen vaatlerin hiçbirinin gerçekleşmediğini ve kendimi maddi manevi mağdur hissettiğimi şube müdürüne ilettiğimde, bana bu şekilde vaatlerde bulunmadıklarını söyleyerek durumu tamamen reddettiler. Ne bir çözüm önerisi sundular, ne ek seans, ne indirim, ne de iade konusunda en ufak bir iyi niyet gösterdiler. Sonuç olarak 18.000 TL sadece seanslar için ödediğim ücret adeta boşa gitmiş oldu.

Verilen sözlerin tutulmaması, satış sırasında söylenenlerle sonradan tamamen farklı konuşulması ve mağduriyetimin yok sayılması nedeniyle hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yaşıyorum. Eskişehir Suit Güzellik Merkezi’nden, saç mezoterapisi paketi için ödediğim ücretin en azından kısmi olarak iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili resmi bir özür talep ediyorum.