Süha Turizm'den Bilgilendirme Eksikliği Ve Araç Arızası Sebebiyle 10 Saatlik Gecikme

26.12.2025 Cuma günü saat 14.30 için Urfa’dan Kayseri’ye Süha Turizm’den bilet aldım. Ne SMS ne telefon ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otogara gittiğimde otobüsün arıza yaptığını orada öğrendim. Daha sonra beni başka bir firmanın aracıyla Gaziantep’e gönderdiler, oradan da başka bir firma ile Kayseri’ye devam edeceğim söylendi. Normalde 8 saatte gideceğim yolu, bu plansız aktarmalar ve saçma sapan uzun molalar nedeniyle 10–12 saatte gitmek zorunda kaldım. Sabah uçağıma yetişmem gereken bir yolculukta bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemez.

Yıllardır memleketimin firması diye Süha Turizm’i tercih ediyor, bu nedenle başka firmalardan bilet almıyorum. Buna rağmen defalarca benzer mağduriyetler yaşadım ve bu son olayda da hiçbir şekilde özenli ve ilgili davranılmadı, yolcu olarak tamamen sahipsiz bırakıldım. Yolcuyu bu kadar mağdur eden bu yaklaşımı kınıyorum ve firmanın yolcularına karşı çok daha özenli, ilgili, zamanında bilgilendirme yapan, mağduriyet anında yanında olan bir hizmet anlayışına geçmesini istiyorum.