to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan tarihinde saat 14.30 Ankara–İstanbul seferi için Süha Turizm’den bilet aldım. Yolculuk sırasında araç Sakarya Otogarı’na girdiğinde lavaboya gitmek istediğimi söyledim. Şoför ise bana “hemen gidiyoruz, bekleyemem” diyerek izin vermedi. Bu üslup ve yaklaşımın bir müşteriyle konuşma şekli olmadığını düşünüyorum.
Uzun bir yolculukta, otogar gibi uygun bir noktaya girilmişken yolcunun temel ihtiyacı için bu kadar kaba ve umursamaz davranılması beni çok rahatsız etti. Bu olaydan sonra gözümde firmanın değeri tamamen düştü. Bu saatten sonra özür dilense bile benim için bir anlamı kalmadı, çünkü bu tarz şoförlerin firmaya müşteri kaybettireceği çok açık.
Yaşadığım bu olayı, firmanın şoförlerine karşı tutumunu ve müşteri memnuniyetine bakış açısını sorguladığım için paylaşıyorum. Bundan sonra ne kendim Süha Turizm’i tercih edeceğim ne de aileme bu firmadan bilet aldıracağım.
19.10.2025 tarihinde Süha Turizm’in Kırşehir Otogarı–Ankara (AŞTİ) Otogarı seferiyle (PNR: N9FF368, Koltuk: 27, Peron: 5) yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Otobüs, planlanan saatten 1 saat 20 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Bu nedenle Ankara'ya vardığımda toplu taşıma seferleri bitmiş olacak ...
16 Ekim 2025 tarihinde Ankara-Kayseri 19:30 seferinde, 20 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Otobüs hareket saatinde otogardan çıkış yaptıktan sonra yaklaşık 25 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Muavin arkadaşa neden beklediğimizi ve yolculara en azından bir bilgilendirme yap...
15.04.2025 saat 10:00'da Kayseri/Dörtyol'a hareket edecek Süha firmasının 38 RH 008 plakalı aracıyla Dörtyol'a gittim ama otogara girmeyi reddedip aracı kenara çekip indiler ve bana araçtan inmemi söylediler. Eğer otogara beni götürmezlerse şikayet edeceğimi ve sürekli aynı şeyi yaşadığımı söyledim ...
08.06.2025 18.30 tarihinde Ankara AŞTİ kalkışlı İstanbul seferim vardı. O kadar sorgusuz sualsiz iş yapılıyor ki yarım saat peronda bekledim, otobüs yok. Gittim yazıhaneye, bana '38 numaralı peron' diyorlar ama dev ekranda 42 yazıyor. 'Sen ona bakma' diyorlar. Neyse, zaten otobüs yarım saat kadar ge...
10 Nisan 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Süha Turizm’in Ankara AŞTİ’den Sakarya’ya giden seferine bindim. Araç otogara geldiğinde motorunda sıkıntı olmasına rağmen sefer iptal edilmedi ve bu halde yola çıkıldı. Yaklaşık 30 dakika gittikten sonra otobüs bu kez tamamen arızalandı ve yol kenarına ç...
Yorumlar