to read complaints and reviews, or file yours.Süha Turizm’de Belgesiz Ek Bagaj Ücreti Ve İadesi İçin İnceleme Talebi
Süha Turizm’in 16 Ekim Cuma günü saat 09.30’da gerçekleştirdiği Gaziantep–Ankara seferinde yolculuk yaptım. Otobüse biniş sırasında iki adet büyük boy valizim bulunuyordu. İkinci valizim için muavin/şoför tarafından benden 300 TL ek bagaj ücreti nakit olarak talep edilerek tahsil edildi, ancak herhangi bir fiş ya da makbuz verilmedi.
Bu bagaj ücretinin hangi mevzuat hükmüne ve firmanın hangi ücret tarifesine dayandığı bana açıklanmadı. Ayrıca ödemenin nakit ve belgesiz şekilde alınmasının da şeffaflıktan uzak olduğunu düşünüyorum.
Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nin 38. Maddesi kapsamında ücretsiz bagaj taşıma hakkımın değerlendirilmesini, talep edilen 300 TL’nin mevzuata uygun olup olmadığının incelenmesini ve hukuka aykırı bir ücret tahsil edilmişse bu tutarın tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
16 Ekim Cuma günü saat 09.30’da Gaziantep’ten Ankara’ya giden Süha Turizm otobüs seferinde bagaj ücretiyle ilgili sorun yaşadım. İki valizim olduğu için, otobüs personeli benden 300 TL ek ücret talep etti ve ödemeyi nakit olarak almakta ısrar etti.
Bu ücretin neden alındığıyla ilgili olarak sadece iki valiz olmaz denildi, ancak bana herhangi bir yazılı açıklama yapılmadı, fiş ya da makbuz da verilmedi. Biletimi alırken böyle bir ek ücret bilgisiyle karşılaşmadım, bagaj hakkım konusunda da önceden bilgilendirilmedim.
Önceden belirtilmeyen ve belgelendirilmeyen bu ek ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Ödemiş olduğum 300 TL’nin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak başka yolcuların da benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
