Süha Turizm'de 07.30 Seferi Gelmedi, Müşteri Temsilcileri Kaba Davrandı

27 Ocak 2026 sabahı Kayseri–Kahramanmaraş yolculuğu için Süha Turizm’den Kayseri otogardan kalkacak, saat 07:30 seferine 7 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Ancak saat 08:15 olmasına rağmen ne otobüs geldi ne de telefonlara bakan bir yetkili oldu. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri temsilcilerini aradığımda beni yazıhaneye yönlendirdiler, yazıhanedeki görevli ise adeta azarlar gibi konuşup “bekleyeceksin” diyerek son derece saygısız bir tutum sergiledi. Yolcuları mağdur eden, söz verdiği saatte seferini gerçekleştirmeyen ve üstüne bir de bu şekilde davranan bir firmadan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve tarafıma yazılı/sözlü bir özür verilmesini talep ediyorum.