Sugo Uygulamasında Sebepsiz Mesajlaşma Kısıtlaması Ve Destek Eksikliği

Sayın Ahmet Bey, Sugo sohbet uygulamasını cihazınızda kullanırken mesajlaşma işlevinizin hiçbir uyarı olmadan kısıtlanması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Özellikle daha önceki hesaplarınızda benzer sorunlar yaşadığınızı ve müşteri hizmetlerimizden henüz bir geri dönüş alamadığınızı belirtmeniz, bu durumun ne kadar rahatsız edici olduğunu bizlere açıkça göstermektedir. Şikayetiniz doğrultusunda hesabınızı detaylı bir şekilde inceleyerek kısıtlama nedeninizi tespit ettik. Bu inceleme sonucunda, mesajlaşma özelliğinizin tekrar aktif edilmesi için gerekli adımlar şu şekildedir: Öncelikle aynı cihaz üzerinden açılan 5 hesabın en az 3'ü için silme talebi oluşturulmalı ve aynı cihaz üzerinden yeni bir hesap açılmamalı. Silinmeyen hesaplardan en az birinde telefon numaranız bağlı olmalı. Tamil Raj için bağlı bir numara mevcut. Silinmeyecek olan hesaplar arasında olması önerilir. Orijinal olarak kullanılacak hesapta cinsiyet doğrulaması ya da herhangi bir canlılık göstergesi sergilemeniz gerekmekte. Bunlarla sınırlı olmamakla beraber kamera açmak veya yükleme yapmak gibi eylemler bot ya da risk teşkil eden kullanıcı olmadığınızı kanıtlar. Bu adımların tamamlanması silme işlemlerinin sonuçlanmasından dolayı minimum 1 hafta sürecek. Tüm adımlar izlendikten ve tamamlandıktan 3 gün sonra aynı sorun devam ederse lütfen aynı başlık üzerinden iletişime geçiniz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorunun en kısa zamanda çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi