to read complaints and reviews, or file yours.Sugo Hesabım Haksız Yere Kalıcı Olarak Banlandı, Bakiyem Mağduriyet Yarattı
Oppo Reno 5 Lite model cihazımda kullandığım Sugo hesabıma yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “İhlal nedeniyle cihazınızla giriş yapamıyorsunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabım kalıcı olarak banlanmış görünüyor. Hesabımda 192 bin coins bulunuyordu ve bu miktar çekilebilir bakiyedeydi.
Bu sorunla ilgili olarak 1 hafta önce Sugo müşteri hizmetlerine başvurdum ve şikayetimi ilettim, fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesap ID’m: 46137084.
Her giriş denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Sugo’nun bu tür cihaz yasaklarıyla ilgili bir politika veya sözleşme maddesi olup olmadığını bilmiyorum. İşlemlerimi Nevşehir’den gerçekleştirdim.
Hesabımın tekrar açılmasını ve çekilebilir bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Sugo mobil uygulamasındaki 🍀h kullanıcı adlı hesabıma giriş yapamıyorum. Cihazım (Oppo Reno 5 Lite) banlandı ve uygulamada "kural ihlali nedeniyle cihazınız erişim sağlayamıyor" şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda herhangi bir ödeme yapmadım ancak 192 bin elmasım bulunuyordu.
Defalarca Sugo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabımın neden banlandığına dair detaylı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hesabımın tekrar açılmasını ve elmaslarıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
