to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanmadı, İletişim Kurulamıyor
Suena isimli firmanın internet sitesinden sipariş oluşturdum fakat asla kimseyle iletişime geçemiyorum. Siparişim ne hazırlandı ne de kargoya verildi. Günlerdir kimseye ulaşamıyorum. Sipariş iptali de gerçekleştirilmiyor. Para iadesi almak istiyorum. Kimse bu siteden alışveriş yapmamalı.
Kendilerine Instagram üzerinden savcılığa şikayet edeceğimi söylediğim an mesajımı görüp siparişimin hazırlandığını, iptal edemeyeceklerini söylediler ve sonrasında yine yokluğa karıştılar. Mesajları süreliye çevirdiler. Gerçekten çok şüpheli kişiler. Paramı almak için çabalayacağım.
Merhaba, Mesajlarınızın “süreli” olarak çevrildiği iddianız gerçeği yansıtmamaktadır. Bu özellik tarafımızdan devre dışı bırakılmıştır ve sistemimizde böyle bir uygulama kesinlikle bulunmamaktadır. Yaşadığınız iletişim sorunları, yoğunluk ve teknik sebeplerden kaynaklanmaktadır; hiçbir şekilde sizi oyalama veya yanıltma amacı taşımamaktadır. Konuyu netleştirmek ve sorularınızı hızlıca çözmek için doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Hiçbir şekilde bahsedilen numaradan cevap alamıyorum. Öncelikle mesajlarınızı okuma zahmetine girin. Ayın 18inde verdiğim siparişi sizin güya politikalarınıza göre 3 gün içinde kargoda olması gerekirken hala daha hazırlanıyor deyip geçiştiriyoruz. İptal etmiyorsunuz cevap vermiyorsunuz. Süreli mesajı ben kapattım elimde ekran görüntüsünü size atıyorum doğruyu yansıtmıyor diyorsunuz. Doğru olan şey sizin işinizi yapmayan insanlar olduğunuz. İşinizi yapsanız, ürünümü kargolasanız, mesajıma cevap verseniz ben sizi neden şikayet edeyim? Ne ürün var ortada ne kargo ne para. Her şey çöp. Konuşacak muhatap bile yok. Sitenizde numaram kayıtlı. Arayın durumu izah edin o zaman. Mesaja bakamıyorsunuz daha ne anlatıyorsunuz!
