to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Talebine Cevap Yok
27 Aralık 2025 tarihinde Suena’nın internet sitesi üzerinden üç adet ürün satın aldım ve kredi kartımla toplam 12.382,28 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #2372’dir. Ancak daha sonra site hakkında olumsuz yorumları görünce bu alışverişten pişman oldum ve siparişimi iptal etmek istedim.
Firmanın internet sitesine tekrar girdiğimde herhangi bir iletişim numarası ya da e-posta adresi bulamadım. Şikayetvar’da başka kullanıcılara verilmiş cevaplardan bir telefon numarasına ulaştım, bu numarayı hem aradım hem de mesaj attım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından Instagram hesapları üzerinden de mesaj gönderdim, oradan da cevap alamadım.
Ben sadece #2372 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 12.382,28 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Günlerce uğraşmak zorunda kalmadan, tarafıma bir an önce geri dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
suena.tr müşteri hizmetlerine ben mesaj atınca cevap vermiyorlar. Arkadaşım başka bir numaradan mesaj atıp ürün satın almak istediğini söyleyince anında cevap verdiler. Ürünlerin İzmir'den geldiğini ve iade-değişim garantisi olduğunu söylediler. Arkadaşım ile mesajlaşmalarını da ekleyeceğim buraya. Mesajlarıma cevap vermemeye devam ederseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Süreci uzatmazsanız sevinirim.
