Sudemhome Collection Yatak Örtüleri Kullanışsız!

Eylül ayı sonlarında Denizli Sudem Home Tekstil firmasından gri kareli kapitoneli iki adet kapitoneli tek kişilik yatak örtüsü aldım. Ürünleri hemen kullanmadım, kasım ayında kullanmaya başladığımda ise ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Yatak örtülerinden üzerimize ve etrafa yoğun şekilde tüyler çıkıp yapışıyor, gönderdiğim videodaki durum birebir yaşanıyor. Kumaşın seyrek dokulu olması nedeniyle içindeki elyafın dışarı sızdığını ya da kapitoneli pikeye uygun olmayan, yanlış bir elyaf kullanıldığını düşünüyorum.

Bu sebeple ürünleri kullanamıyorum, her yere tüy yapıştığı için hem hijyen hem de Konfor açısından rahatsız edici bir durum oluşuyor. Firmaya durumu ilettiğimde, yasal olarak 15 günü geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünleri fiilen kullanmaya başladıktan sonra sorunu fark etmem rağmen, yalnızca bu gerekçeyle hiçbir çözüm sunulmadı.

Verdiğim para adeta boşa gitmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum. İki ürünü de kullanılamaz halde olduğu için kabul etmiyor, öncelikli olarak her iki yatak örtüsü için ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse de her iki ürünün içinde tüy olmayan, benzer özelliklerde tüysüz yatak örtüleri ile değiştirilmesini talep ediyorum.