Subzero Bluetooth Kulaklıkta Garanti Kapsamında Tamir Ya Da Değişim Talebi Ve Servis Ulaşım Sorunu

17.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Subzero EP124 Bluetooth kulaklık (sipariş/fatura no: gıb2025000000337) satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım ancak 20.08.2025 tarihinde kulaklık aniden bozuldu. Şarj seviyesi yüzde 100 görünmesine rağmen bir anda kapandı, şarja taktığımda ışığı yanıyor fakat şarjdan çıkardıktan sonra açma tuşuna bastığımda hiçbir şekilde açılmıyor.

Ürünle ilgili destek almak için Subzero Unique Technology yetkili servisini 0212 514 51 97 numaralı telefondan defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve iletişim kuramadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de yetkili servise ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hepsiburada ve ilgili marka tarafından tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.