Subway Şubesinde Pişmemiş Patates Ve Alaycı Çalışan Tutumu

31.12.2025 tarihinde öğlen saat 12:30–13:00 arasında Ankara atg Gar’daki Subway şubesinden sandviç ve patates aldım. Verilen patateslerin yarısı pişmemiş, bayat ve soğuktu. Yemeğimi bitirdikten sonra bankoya gidip durumu tüm çalışanlara anlattım, amacım kesinlikle yeni ürün talep etmek değil, bu kalitede bir ürünün müşterilere satılmaması gerektiği konusunda uyarmaktı.

Konuşma sırasında oradaki genç bir kadın çalışan alaycı bir şekilde gülüyordu, bunun üzerine komik olan ne, neden güldüğünü sordum. “Bizim patateslerimiz güzel, kaliteli” diyerek yanıt verdi. Ben de “İsterseniz tadına bakın, ben bir tane tadına bakıp bıraktım” dedim, buna rağmen çalışma esnasında yasak olduğu gerekçesiyle tadına bakmayı reddetti. Diğer çalışanlar daha yapıcı olmaya çalışsa da bu çalışanın gülerek ve inkar ederek verdiği tepki, durumu daha da rahatsız edici hale getirdi. 45 TL’lik patatesin peşinde değilim, ancak bu tutum hem müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan hem de markanın ismine doğrudan zarar veren bir yaklaşım oldu.

Şubede fiş almadım, ancak gerek görülürse banka dekontunu ekleyebilirim. Subway’in internet sitesi üzerinden şikayet bırakmaya da çalıştım fakat karakter sınırı ve noktalama işaretlerine dair kısıtlamalar nedeniyle şikayetimi oradan kaydedemedim.

Bu yaşananlar nedeniyle özellikle ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve ürün kontrolü konusunda daha dikkatli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.