Subway Şubesinde Kurabiyede Saç Bulunması Ve İade Reddi

Bugün Kocaeli Outlet Center’daki Subway şubesinden 30 cm Et Sever menü aldım. Menüde bulunan kurabiyenin içinden uzun bir kıl çıktı. Bu durumu fark eder etmez kurabiyeyi fotoğrafladım ve şubedeki yetkiliye gösterdim. Yetkili, ürünlerin hazır geldiğini, kendisinin bir ilgisi olmadığını söyleyerek sadece dilerseniz yenisini verebileceğini belirtti.

Ben de bu hijyen sorunu nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimde, bununla alakalı olmadığını söyleyip iade talebimi kabul etmedi. Yaşadığım tiksinti nedeniyle kurabiyeyi zaten tekrar yemek midemi kaldırmadı.

Toplamda menü için 505 TL ödeme yaptım ve böyle büyük bir markadan alınan üründe bu şekilde hijyen sorunu yaşamak ve üstüne bir de iade talebimin reddedilmesi beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, şube çalışanlarının yaklaşımının değerlendirilmesini, üretim ve hijyen süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.