to read complaints and reviews, or file yours.Saç Çıkan Kurabiyede Hijyen İhlali Ve Ücret İadesi Talebi
23.06.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Kaşmir Center Subway şubesinden saat 19.46’da beş adet paket Cookie satın aldım. Eve gelip parça çikolatalı kurabiyeyi yemek için ortadan ikiye böldüğümde, ürünün içinden oldukça uzun bir saç çıktığını gördüm. Bu durum hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de sağlığı tehdit edici niteliktedir. Ürüne dair fişim ve görseller mevcuttur.
Bu olaydan sonra hijyenine güvenemediğim için yalnızca içinden saç çıkan kurabiyeyi değil, aldığım tüm ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünleri paket olarak aldığım ve problemi eve geldikten sonra fark ettiğim için şube ile o anda herhangi bir görüşme yapamadım.
Yaşadığım bu hijyen sorunu ile ilgili olarak söz konusu şubede gerekli incelemenin yapılmasını, sonuç hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme sağlanmasını ve aldığım ürünlerin tamamına ait ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Subway Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi kibar bir şekilde arayarak ilgili kişilerin uyarılacağını ve aksiyon alacaklarını söylediler ancak müşteri olarak mağduriyetim giderilmedi yine de teşekkürler çocukluğumdan beri sandviç ve kurabiyelerini severek tüketen biri olarak bir daha güvenip bir şey yiyemem
