Getir'de Yanlış Teslimat Kaydı Ve İade Edilmeyen 840 TL

6 Aralık günü saat 18:34’te Ankara Yenimahalle Subway şubesinden Getir uygulaması üzerinden toplam 840 TL tutarında online ödemeyle bir sipariş verdim. Saatler geçmesine rağmen siparişim ne adresime ulaştırıldı ne de herhangi bir şekilde telefonla arandım. Getir uygulamasında ise siparişin teslim edildiği görünüyor; ancak ne ben ne de o anda bulunduğum konumdaki hiç kimse böyle bir teslimat almadı, üstelik normalde teslimat sırasında aranılması gerekirken bu defa hiç aranmadım.

Siparişin gelmemesi üzerine Getir uygulamasındaki temsilcilerle görüştüğümde, aradan birkaç gün geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını, satıcının bana karşı neden üç gün beklemiş diye soracaklarını ilettiler ve hiçbir somut çözüm sunmadılar. Oysa iki gün beklememin sebebi başka bir ile seyahat etmem ve bu süreçte restorana da ulaşmaya çalışmamdan kaynaklanıyordu.

Öğrenciyim ve 840 TL gibi benim için ciddi bir tutar karşılığında hiçbir hizmet alamamış olmama rağmen ücretim iade edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Siparişin teslim edilmediğinin dikkate alınarak, ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu tür hatalı teslimat ve “teslim edildi” görünümleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.