First Avenue AVM Subway Şubesinde Özelleştirme Reddi Ve Saygısız Davranış

First Avenue AVM’de bulunan Subway şubesinde yaşadığım tutum ve uygulama nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir, neredeyse her hafta Subway’e giden ve sandviçlerini kendi istediğim malzemelerle hazırlatan bir müşteriyim. Bugün aynı şekilde kendi seçtiğim malzemelerle sandviç hazırlatmak istediğimde, kasadaki görevli sadece menüde yer alan hazır seçenekleri verebileceklerini, istediğim şekilde sandviç yapamayacaklarını söyledi.

Diğer Subway şubelerinde yıllardır aynı şekilde kendi seçtiğimiz malzemelerle sandviç hazırlanırken, bu şubede böyle bir kısıtlama getirilmesi hem markanın genel işleyişiyle çelişiyor hem de müşteri açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Üstelik diğer şubelerde bu şekilde hizmet aldığımı söylediğimde, çalışan tarafından “gidin başka yerde yaptırın” denilerek terslendim ve son derece saygısız bir yaklaşımla karşılaştım.

Subway markasının her şubesinde aynı standartta hizmet vermesini, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olması için uyarılmasını ve bu şubedeki uygulamanın diğer mağazalarla uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.