Subway Beylikdüzü Şubesinde Bayat Ekmek Ve Yöneticisiz Hizmet

02.08.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi’indeki Subway şubesinden sipariş verdiğim sandviçin ekmeği aşırı derecede bayat ve yenmeyecek kadar kötü durumdaydı. Durumu hemen personele iletip ürünün değiştirilmesini istedim, ancak değişim için getirilen ürün de ilk siparişimle uyumsuz ve farklı bir ürün oldu.

Siparişin en başında diğer ürünümü henüz kasaya girmemiş olmalarına rağmen, söylediğimiz halde fişi düzeltmediler ve bu konuda da yardımcı olmadılar. Sorunlar için yöneticiyi çağırmalarını defalarca rica etmemize rağmen, “yönetici yok” diyerek hiçbir şekilde yetkili biriyle görüştürmediler. Restoranın personel eksikliği, ilgisizliği ve yöneticisiz çalışması sebebiyle yaşadığım memnuniyetsizlik katlandı.

Kendim de hizmet sektöründe çalışan bir personelim ve yoğunluğu görüp özellikle “acele etmeyin, bekleriz” diyerek anlayış gösterdim. Buna rağmen “beklediniz diye ekmek böyle olmuş” şeklinde ima edilen bir yaklaşım hem saygısızca hem de kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Müşteri anlayışının bu şekilde kötüye kullanılmasından dolayı oldukça rahatsız oldum.

Bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim toplam ücretin iadesini ya da en azından sorunsuz ve taze ürünlerle yeniden yeme hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube ve personel hakkında kurumsal bir inceleme yapılarak, bu tür davranışların tekrarının önlenmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet verilmesini istiyorum.