Bakırköy Subway’da Gözlüklü Personelin Dikkatsiz Hizmeti Ve Temiz Olmayan Masalar

25 Mayıs Pazartesi akşamı saat 20.15 civarında 4 arkadaşımla birlikte Subway Bakırköy şubesine gittik. Daha önce aynı şubede çalışan bir kadın personel vardı ve hangi malzemeyi istediğimize kadar tek tek sorarak gayet ilgili davranıyordu. Bu kez gözlüklü bir erkek personel vardı ve ilgisi neredeyse yoktu. Kasaya geldiğimizde biz beklerken “Siz oturun, ben sesleneceğim” dedi, ekmeği bile biz özellikle söylemesek kendi kafasına göre seçecek gibiydi. Ne doğru düzgün bir sıra düzeni vardı ne de müşteri takibi.

Masalar bile temizlenmemişti, yoğunluk olsa anlayabilirdim ama öyle büyük bir kalabalık da yoktu. Ben de hizmet sektöründe çalışan biriyim, işin zor olduğunu biliyorum, özel bir ilgi ya da ayrıcalık beklemedik; sadece yemeğimizi istediğimiz şekilde yemek istedik. Soğan isteyip istemediğim bile sorulmadı, içinden ayıklamak zorunda kaldım çünkü siparişi verir vermez personel ofise geçti ve iletişim kurabileceğimiz kimse kalmadı.

Ödemelerimizi kartla, toplamda yaklaşık 1300 TL tutarında ve ayrı ayrı yaptık. Subway markasını gerçekten severim, ancak Bakırköy şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. Gözlüklü erkek personelin müşteriyle iletişim ve hizmet konusunda uyarılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.