Ayıplı Gelinlik Ve Bindallı Kiralama İade Talebinin Reddedilmesi

Samsun’da bulunan Şubest Moda isimli gelinlik mağazasından 22.01.2026 tarihinde bir gelinlik satın aldım ve 14 Temmuz 2026 tarihinde kullanılmak üzere bindallı kiralama hizmeti için de anlaşarak toplam 18.000 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında iade olmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece satış sonrası tahsilat makbuzu verildi.

Gelinlik provasına gittiğimde, satın aldığım gelinlikte bana önceden bildirilmemiş defolar olduğunu fark ettim. Bu durumun açıkça ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum. Mağaza yetkilileri bu defolar için “tamir ederiz” şeklinde yaklaşsa da, ben bu durumda tamir değil, ürünün iadesini talep ediyorum.

Ayrıca henüz zamanı gelmemiş olan bindallı kiralamasını, 3 aydan fazla süre varken iptal etmek istediğimi ve ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ettiğimi iletmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Geçen hafta nişanlım telefonla mağaza ile görüştüğünde, iade yerine başka bir şey hediye etme teklifinde bulunuldu, ardından da konuşma sırasında oluşan ilk boşlukta telefon nişanlımın yüzüne kapatıldı. Daha sonra ben de WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen taleplerime dair olumlu bir dönüş alamadım.

Hem ayıplı gelinlik satışı, hem de hizmeti henüz verilmemiş olan bindallı kiralamasının iptal ve ücret iadesi talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum bedelin iadesini ve ayıplı ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.