Hazır Model Gelinlik Kiralamasında Başlatılmamış Hizmet Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

12.02.2026 tarihinde Trabzon’da faaliyet gösteren Yonca Gelinlik ile hazır model bir gelinlik için kiralama sözleşmesi imzaladım ve toplam 50.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin 40.000 TL’sini nakit, 10.000 TL’sini ise havale yoluyla gerçekleştirdim. Sözleşme öncesinde, model üzerinde boyuma uygun kısaltma yapılabileceği ancak bunun da belirli bir sınırının olduğu, kol ekleme gibi değişikliklerin ise kiralama kapsamında kesinlikle yapılamayacağı, yalnızca satın alma halinde mümkün olabileceği ifade edildi ve satın almam yönünde ısrarcı bir tutum sergilendi. Bu açıklamalar ve yönlendirmeler karar verme sürecimi etkiledi ve sonrasında ciddi bir kafa karışıklığı yaşamama neden oldu.

Söz konusu gelinlik tarafıma özel dikim değildir; üzerinde herhangi bir tadilat, kişisel işlem yapılmamış, teslimat da gerçekleşmemiştir. Düğün tarihim 23 Mayıs olarak belirlenmiş, tadilat için de 21 Mayıs tarihi konuşulmuş ve tadilatların bu tarih içinde yapılıp gelinliğin teslim edileceği söylenmiştir. Yani hizmet ifasına henüz başlanmamış, ürün üzerimde kullanılmamış ve gelinlik yeniden kiralanabilir durumdadır.

Sözleşmeden bir gün sonra, yazılı olarak firmaya başvurarak bedel iadesi talebinde bulundum. Ancak Yonca Gelinlik, “yüz yüze satışlarda iade yoktur” şeklindeki genel mağaza politikalarını gerekçe göstererek talebimi reddetti ve bu ifadenin dışında herhangi bir somut hukuki gerekçe sunmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, hizmet ifasına başlanmamış olması, ürünün hazır model olması ve tarafıma özel bir üretim ya da geri dönülemez bir işlem yapılmamış bulunması nedeniyle, ödediğim bedelin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Yonca Gelinlik’e ödediğim toplam 50.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.