Suavve Design Ödediğim Tutarının Hiçbir Kesinti Yapılmadan Kredi Kartıma İadesini Talep Ediyorum

31 Mayıs’ta suavve official’ın kendi web sitesi üzerinden “rüya elbise pembe” adlı ürünü 2.313 TL (KDV, banka komisyonu ve kargo dahil) tutarla, kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 223ru4411g olmasına rağmen ürünüm aradan geçen tüm zamana karşın hala elime ulaşmadı.

Önce telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak cevap alamadım, bu nedenle 10 Haziran’da yazılı olarak iletişime geçtim. Bana ilk olarak ürünün ön sipariş olduğu ve geçtiğimiz hafta pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Bu tarih geçtikten sonra tekrar yazdığımda, bir aksilik yaşandığını, özür dilediklerini ve ürünün en geç bu pazartesi ya da salı günü elimde olacağını belirttiler. Bugün ürünü tekrar sorduğumda ise sabahtan beri kargoyla iletişime geçmeye çalıştıklarını yazdılar, ancak somut bir gelişme veya takip edilebilir bir bilgi paylaşmadılar.

Siparişimle ilgili net bir teslimat sağlanmadığı ve sürekli oyalandığımı hissettiğim için artık bu firmadan gelecek ürünün de sağlıklı ve düzgün olacağına inanmıyorum. Bu nedenle, ilgili siparişim için ödediğim 2.313 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iadesini talep ediyorum.