İade Ücretinde Çifte Kargo Kesintisi Ve Eksik Para İadesi

Studiosc’den aldığım etek ürününü iade ettim. Ürünün toplam bedeli 2.984 TL idi. İade sürecinde sadece dönüş kargo ücreti olan 222 TL’nin kesilmesi ve hesabıma 2.762 TL yatırılması gerekiyorken, hesabıma 2.540 TL yatırıldı ve bu şekilde benden iki defa kargo ücreti kesilmiş oldu. Oysaki ürün bana gelirken kargo ücretini zaten ödedim

İade işlemine ait 3945 numaralı sipariş üzerinden bu işlem gerçekleştirildi. Konu ile ilgili Studiosc ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazla kesilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Haksız yere kesilen ücretin tespit edilip, eksik yatırılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.