Eksik Ürün Teslimi, Beden Uyuşmazlığı Ve Geri Gönderimde İletişim Sorunu

23 Şubat tarihinde Left&Right firmasının online mağazasından 7992 sipariş numarası ile tekstil ürünleri siparişi verdim. Siparişim tarafıma eksik olarak teslim edildi ve içinden etek ürünü çıkmadı. Eksik olan bu ürün halen tarafıma ulaştırılmadı ve konuya ilişkin herhangi bir net tedarik veya gönderim tarihi de paylaşılmadı.

Ayrıca tarafıma ulaşan ürünlerden biri olan gömlek beden olarak uymadığı için aynı tarihte iade talebinde bulundum. Firma yetkilileri, kargo şirketi üzerinden randevu oluşturulacağını ve ürünün adresimden teslim alınacağını ilettiler. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargo tarafından herhangi bir iade alımı gerçekleştirilmedi ve süreç ilerlemedi.

Ödememi kredi kartı ile 2.694,72 TL olarak yaptım. Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle de süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

İade sürecinin firma kaynaklı gecikmesi nedeniyle yasal iade sürem dolarsa, bu durumdan kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorum. Sürecin uzatılması tamamen firmanın organizasyon eksikliğinden ve iletişim eksikliğinden kaynaklanmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, eksik gönderilen etek ürününün ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini, beden uymadığı için iadesini talep ettiğim gömleğin kargo tarafından adresimden alınarak iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ilgili ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Sorunlarımın acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.