Studio Rain Shoes Stokta Var Gösterilen Ayakkabım 3 Haftadır Gönderilmedi, Mağdur Edildim

21 Temmuz’da Studio Rain shoes web sitesinden Monica model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram mıcadkcby. Ürünün stokta olduğu ve 1-7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ben de özellikle stok durumunu kontrol ederek sipariş oluşturdum ve 4.990 TL’lik ödemeyi kartla yaptım.

28 Temmuz’da WhatsApp üzerinden siparişimi sorguladım, o gün kargoya verileceği söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. 6 Ağustos’a kadar bekledim, tekrar sorduğumda ise “Aaaa, verilmiş olmalıydı.” şeklinde bir yanıt aldım ve yine dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Teslimat adresim İstanbul ve siparişi de İstanbul’dan verdim. 3 haftadır hiçbir gelişme yok ve müşteri hizmetlerinden sadece “Kargoya verilmiş olmalı.” şeklinde geçiştirici yanıtlar alıyorum. Ürünün stokta var gibi gösterilip gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hafta sonu nikahım var ve ayakkabım olmadığı için gelinlik provamı bile ertelemek zorunda kaldım.

Acilen siparişimle ilgili net bir bilgi ve çözüm bekliyorum. Siparişimin en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum; aksi takdirde iptal ve ücret iadesi talep edeceğim. Teslimat süresi benim için çok kritik, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.