StubHub Biletlerinin Maç Günü Teslimi Ve Aşırı Fiyatları Müşteriyi Mağdur Ediyor

StubHub üzerinden İstanbul Ataşehir’de 08.02.2026 tarihinde oynanacak bir basketbol maçı için, bugün bilet satın aldım. Sipariş numaramı iletişime geçerlerse eğer paylaşabilirim. Ancak biletlerin henüz teslim edilmemesi ve sistemde maçtan yalnızca 3 saat önce gönderileceğinin yazması beni oldukça tedirgin ediyor.

İnternette, özellikle de şikayet sitelerinde StubHub hakkında çok sayıda olumsuz yorum gördüm. Biletlerin genellikle geç gönderildiğine, hatta maç saatine çok az kala iletildiğine dair pek çok şikayet bulunuyor. Ayrıca aynı etkinlik için diğer satıcılara göre StubHub’daki bilet fiyatlarının ciddi şekilde daha yüksek olduğunu gördüm. Ödediğim ücretin piyasanın oldukça üzerinde olması sebebiyle kendimi kandırılmış gibi hissediyorum ve bu süreç bana güven vermiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürecin bu şekilde işlediği, biletlerin maç günü iletileceği, iletilmezse de para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ben maçın oynanacağı lokasyona ulaşmak için yaklaşık 2 saat yol gideceğim. Biletler zamanında gelmediği takdirde hem maça giremeyeceğim hem de yol ve zaman kaybım olacak. Sadece “iletilmezse para iadesi” söylemi bu riski ve mağduriyeti telafi etmiyor.

StubHub’dan, satın aldığım biletlerin maçtan çok daha önce, güven verecek şekilde tarafıma gönderilmesini ve maça gitmeden önce biletlerimi görerek teyit edebilme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, özellikle emsallerine göre fazlasıyla yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu biletlerde yaşayabileceğim olası mağduriyetin sadece ücret iadesiyle sınırlı kalmayacak olması nedeniyle bu konuda ek bir güvence ve açıklama bekliyorum.