to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Ödedim Ama Yetkili Servis Hizmet Vermedi
Yaklaşık 20 gün önce Giresun Sanayi Migros mağazasından 43 inç Strong marka televizyon satın aldım. Evim şehir merkezine yaklaşık 20 km mesafede olduğu için kurulumu yetkili servis üzerinden yaptırmak istedim. Migros’un yönlendirmesiyle Mutlu Elektronik isimli yetkili servisi 4 Mayıs 2026 sabah saat 09.00 civarında aradım.
Görüşmede, belirli ölçünün altındaki televizyon kurulumu için ücret alındığını ve şehir dışı olduğu için servis bedelinin 1200 TL olacağını söylediler, bu ücreti kabul ettim. Ancak buna rağmen servis yetkilisinin, ücreti kabul etmeme rağmen “gelemem, zarar ederim, riske giremem, kendin kur” şeklinde dalga geçer gibi konuşmalarıyla karşılaştım. Ayrıca “beyin riskine girer” gibi bir ifade kullandı ancak neyin risk olduğunu, hangi konuda riske girdiğini hiçbir şekilde açıklamadı. Sonuç olarak servis hizmeti alamadım ve televizyonun kutusunu kendim açıp kurmak zorunda kaldım.
Ben Migros’un veya Strong markasının bu konuda bir kusuru olduğunu düşünmüyorum, asıl şikayetim Mutlu Elektronik yetkili servisin bu tavrı ve ücreti kabul etmeme rağmen hizmet vermemesi hakkındadır. İlgili servisin müşteriyle iletişim ve hizmet anlayışı konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Şikayetim üzerine arayan firma yetkilisine alaka çözüm yaklaşımı için teşekkür ederim
Sevgili Veysel Ö., Ücret Ödedim Ama Yetkili Servis Hizmet Vermedi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaşıldı. Yapılan kontrollerde cihazınızın garanti işlemlerinin başlatıldığı belirlenmiş ve yetkili servis ile gerekli görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Tarafınızla yapılan görüşmede, herhangi bir ücret ödemesinde bulunmadığınız bilgisi paylaşılmıştır. Geri bildirim süreçlerine Strong Televizyon olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Strong Televizyon satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
