to read complaints and reviews, or file yours.Strong TV’de YouTube Ve Netflix Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyor
2023 yılı Temmuz ayında Epttavm üzerinden Strong MT55ES8000F 4K Ultra HD 55" 140 ekran uydu alıcılı Android Smart LED TV satın aldım. Yaklaşık dört aydır televizyon üzerinden YouTube.com ve Netflix gibi uygulamaları açamıyorum, hiçbir şekilde oturum açıp kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca internet üzerinden bulduğum müşteri hizmetleri numarasını aradım. Her seferinde güncelleme olacağı, bana dönüş yapılacağı, ilgili birimin arayacağı söylendi; ancak ne arayan oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. O dönemde markanın en güncel, üst seviye modeli olarak bu televizyonu tercih etmeme rağmen en temel uygulamaların bile çalışmaması ve aylardır yalnızca oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Strong markasından yaşadığım bu sorunla ilgili artık net bir çözüm talep ediyorum. Televizyondaki yazılım sorununun giderilmesini, YouTube.com ve Netflix gibi uygulamaların sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili Ali Y., Ben satış sonrası hizmetler departmanından Kübra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Strong TV’de youtube ve netflix çalışmıyor, müşteri hizmetlerinden yanıt alamıyor ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Strong Televizyon ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kübra.
Değerli Ali Y., 34926169 numaralı şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Talebinize istinaden tarafınızla telefon üzerinden iletişim kurmaya çalışılmış , ancak şu an için bir bağlantı sağlanamamıştır.Konu ile ilgili detayları görüşebilmek ve size daha hızlı destek sunabilmek adına hafta içi uygun olduğunuzda 08.00 - 18:00 saatleri arasında bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Sürecin en kısa sürede çözülmesi için her türlü talebinizde ve sorunuzda sizlerin yanınızda olduğumu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
Sorunun çözüldü. İlgili müşteri temsilcilerine teşekkür ediyorum.
